BTS Management Commercial Opérationnel

Conditions d’admission

Inscription sur Parcoursup + validation par la commission d’admission.

Débouchés

• Conseiller(ère) commerciale
• Chargé(e) de clientèle
• Second(e) – Manager de rayon
• Vendeur(euse) conseil
• Conseiller(ère) en e-commerce
• Responsable adjoint(e) de magasin

Passerelles & Poursuites d’études

• Licence professionnelle Commercial marketing, Banque-assurance, Immobilier, Ressources humaines, Community Manager.
• École supérieure de commerce ou de gestion.

Modalités d’alternance

2 jours à l’UFA St-Joseph, 3 jours en entreprise.

Contenu de la formation

Durée : 1350 h sur 2 ans

• Culture générale et expression : 2h
• Communication en langue vivante étrangère (anglais) : 2h
• Culture économique, juridique et managériale : 3h
• Développement de la relation client et vente conseil : 2h30
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale : 2h30
• Gestion opérationnelle : 2h
• Management de l’équipe commerciale : 2h

Le temps de travail des apprenti(es) est fixé à 35h hebdomadaires soit 16h en centre de formation et 19h en entreprise.

Les tâches en entreprise :

Développement de la relation client et vente conseil

• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client et de la qualité de services
• Fidélisation et développement de la clientèle

Animation, dynamisation de l’offre commerciale

• Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
• Agencement de l’espace commercial
• Organisation de promotions et d’animations commerciales
• Analyse et suivi de l’action commerciale

Management de l’équipe commerciale

• Evaluation des tâches en personnel
• Réalisation de plannings
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe